Quy Định và Chính Sách Chung tại Kiasu Spa
Chào mừng Quý khách đến với Kiasu Spa! Để đảm bảo Quý khách có được những trải nghiệm thư giãn trọn vẹn và chất lượng dịch vụ tốt nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách những Quy Định và Chính Sách được áp dụng tại spa. Rất mong Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ.
1. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐẶT LỊCH HẸN (APPOINTMENT BOOKING)
Quý khách có thể dễ dàng đặt lịch hẹn qua các kênh chính thức của chúng tôi:
Website: www.kiasuspa.com
Fanpage: Wellness Spa KiaSu
Hotline/Zalo/WhatsApp/KakaoTalk: (+84) 934 837 936 – (+84) 935 186 426
Mọi lịch hẹn sẽ được xác nhận lại qua tin nhắn hoặc cuộc gọi từ nhân viên của chúng tôi để đảm bảo tính chính xác. Vui lòng thông báo trước nếu Quý khách có bất kỳ yêu cầu đặc biệt hoặc tình trạng sức khỏe nào cần lưu ý.
2. CHÍNH SÁCH ĐẾN TRỄ (LATE ARRIVAL POLICY)
Chúng tôi trân trọng đề nghị Quý khách đến trước giờ hẹn từ 10-15 phút để có thời gian chuẩn bị và tận hưởng trọn vẹn không gian thư giãn. Nếu Quý khách đến trễ, thời gian trị liệu của Quý khách có thể sẽ có thể được thay đổi để phù hợp với giờ thực tế lúc Quý khách đến KiaSu Spa, nhằm không ảnh hưởng đến lịch trình của các khách hàng tiếp theo.
3. CHÍNH SÁCH HỦY HOẶC THAY ĐỔI LỊCH HẸN (CANCELLATION POLICY)
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch của bạn có thể thay đổi. Vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 3 giờ có thể nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi lịch hẹn.
Đối với các trường hợp hủy hẹn không thông báo hoặc thông báo quá trễ, Kiasu Spa có thể sẽ yêu cầu đặt cọc cho các lần đặt lịch tiếp theo.
4. ĐẶT HẸN THEO NHÓM (GROUP BOOKINGS)
Với các nhóm từ 4 khách trở lên, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được sắp xếp tốt nhất. Kiasu Spa có thể sẽ yêu cầu đặt cọc trước từ 30% ~ 50% tổng giá trị dịch vụ để xác nhận giữ chỗ. Khoản đặt cọc này sẽ không được hoàn lại nếu nhóm hủy hẹn sau thời gian quy định.
5. THANH TOÁN (PAYMENT)
Thanh toán sẽ được thực hiện sau khi Quý khách hoàn tất sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
Tiền mặt (VND)
Thẻ Visa, MasterCard
Chuyển khoản ngân hàng
6. TÀI SẢN CÁ NHÂN (PERSONAL BELONGINGS)
Kiasu Spa sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào đối với tài sản cá nhân của Quý khách. Vui lòng tự bảo quản các vật dụng có giá trị của mình trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ.
7. QUY ƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG SPA (SPA ETIQUETTE)
Để đảm bảo một không gian thư giãn tuyệt đối cho tất cả khách hàng, xin Quý khách vui lòng:
Tắt chuông điện thoại di động.
Giữ giọng nói nhỏ nhẹ trong không gian chung.
Tôn trọng sự riêng tư của các khách hàng khác.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi là những trị liệu viên chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng có những hành vi, lời nói không phù hợp, khiếm nhã hoặc đang trong tình trạng say xỉn.
8. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TRẺ EM (CHILDREN POLICY)
Kiasu Spa chào đón khách hàng ở mọi lứa tuổi. Tuy nhiên, đối với khách hàng dưới 16 tuổi, chúng tôi yêu cầu phải có sự đồng ý và đi kèm của phụ huynh hoặc người giám hộ trong suốt quá trình trị liệu.
9. TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE (MEDICAL CONDITIONS)
Sức khỏe của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vui lòng thông báo cho lễ tân hoặc trị liệu viên về bất kỳ tình trạng sức khỏe nào của bạn, chẳng hạn như dị ứng, huyết áp cao/thấp, đang mang thai, hoặc các chấn thương gần đây để chúng tôi có thể điều chỉnh liệu trình cho phù hợp và an toàn nhất.
10. RANH GIỚI NGHỀ NGHIỆP VÀ BẢO MẬT (PROFESSIONALISM & CONFIDENTIALITY)
Mọi dịch vụ tại Kiasu Spa đều thuần túy cho mục đích thư giãn và trị liệu sức khỏe. Chúng tôi không khoan nhượng cho bất kỳ yêu cầu hoặc hành vi nào mang tính chất tình dục.
Mọi thông tin cá nhân và các cuộc trao đổi giữa Quý khách và trị liệu viên đều được bảo mật tuyệt đối.
Tất cả thông tin khách hàng khi đăng ký và hoặc đến KiaSu đều được bảo mật tuyệt đối.
Kiasu Spa xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách và chúc bạn có những phút giây thư giãn tuyệt vời!
(Thông tin tham khảo thêm https://en.wikipedia.org/wiki/Spa)
